Service og support
Stort set samtlige webløsninger vi beskæftiger os med, er direkte integreret i vores kunders forretning – hvad enten det drejer sig om e-handel, intranets eller rene kommunikationsløsninger.
Da verden ikke er statisk, er løsningerne altid i udvikling i større eller mindre grad. Derfor tilbyder vi løbende, omkostningseffektiv vedligehold og videreudvikling både som klippekort og timeafregnet service.
Vores service kan også være et godt alternativ til organisationer der ikke har opgaver nok til at udfylde en fastansat webmasters tid, ikke selv ønsker at ‘bøvle’ med redigeringssystemer eller ikke har inhouse kompetence til fx billedredigering og bannerproduktion.
Vores service hjælper løbende med at sørge for jeres website er solidt og opdateret, f.eks. :
- Brugersupport
- Indholdsredigering
- Konsulentydelser
Brugersupport omfatter support på et lavt teknisk niveau, og henvender sig til administrative medarbejdere, der dagligt arbejder med vores løsninger. Supporten omfatter typisk hjælp til spørgsmål omkring selve brugen af administrationssystemet.
Indholdsredigering omfatter hjælp til generel vedligeholdelse og kommunikationsoptimering, indsættelse af billeder, tekst og links og simpel (tekstmæssig) søgemaskine optimering. Indholdsredigering kan indbefatte at webløsningen løbende testes for ‘døde’ links og at løsningen er opdateret hos f.eks. Google.
Konsulentydelser omfatter rådgivning, teknisk og strategisk sparring, opgavedefinering, teknisk og grafisk assistance (herunder udvælgelse, optimering og redigering af billeder og bannere), mindre programmeringsopgaver, data import/eksport, opsætning og udsendelse af nyhedsbreve, ændring af informationsarkitektur, statistikrapporter samt estimering af opgaver.
Det er vigtigt for os at levere den bedste løsning til jeres behov. Derfor systematiserer vi alle henvendelser så du er med i hele processen, og vi kan sikre en tilfredsstillende løsning. Vi giver altid en specifik løsningsbeskrivelse med et velovervejet estimat af omkostningerne før vi går i gang, og alle vores serviceaftaler er inklusive månedlig rapportering så du kan følge med i opgaverne.
