Design, kundeoplevelse og usability

Forretningsforståelse, brugerfokus og branding

Man siger at salg er den eneste aktivitet i en virksomhed som tjener penge, men selv den bedste salgsperson kan om måneden ikke nå at tale med tilnærmelsesvis så mange mennesker som et website.

En webdesigners arbejde bliver set af tusindvis af brugere hver måned – og hver af dem bedømmer virksomheden ud fra oplevelsen af webløsningen. Undersøgelser viser at besøgendes motivation til at handle med en virksomhed, er stærkt influeret af virksomhedens webløsning. Pointen er ikke at tage modet fra salgsdirektøren, men at sætte lys på den voksende rolle webdesign har i at forme hvordan en virksomhed opleves udefra.

Vi ved at kundernes opfattelse af din virksomhed kan afhænge 100% af den oplevelse de reelt får på websitet. Det er f.eks. uhensigtsmæssigt, at en virksomhed, der gerne vil opfattes som dynamisk, imødekommende og fleksibel, har et langsomt website med en kryptisk navigation, og hvor websitet kun fungerer, hvis brugeren opfylder meget specifikke tekniske krav.

Vellykket design skal effektivt servicere og kommunikere med brugerne og det stiller bl.a. store krav til designerens forretningsforståelse, brugervenlighedserfaring, sans for branding og corporate identity samt ikke mindst tekniske overblik – vi har omfattende erfaring med det og elsker udfordringen i at finde den røde tråd!

Kraftvaerk mener, at al kommunikation på internettet bør have fokus på brugernes krav og forventninger. Vi ønsker at tage brugerne ved hånden, prioritere informationer og funktionalitet – og sikre, at der ikke sættes barrierer op for dine kunder. Selv for de mindste webløsninger vi går ind i, udvikler vi et letforståeligt overblik over den kommende løsnings struktur og sidernes enkeltvise funktionalitet.

• Brugertest
• Personas og målgruppeanalyse
• Wireframes og sitemap
• Interaktionsdesign
• Designforbedring og re-design
• Designmæssig tilpasning til platform

Kraftvaerk anbefaler at brugerne inddrages i udviklingsarbejdet, og at løsningen testes i forhold til brugervenlighed og målgruppens behov. På den måde kan man få et kvalificeret svar på, om websitet virker efter hensigten. Kraftvaerk kan håndtere hele processen omkring målgruppeanalyse, design, interaktionsdesign og brugertest.

Hvorfor vælge os :

• Designmæssige erfaringer der spænder fra Kulturværftet til SKAT!
  Vi har løst opgaver for et meget bredt spektrum af kunder med vidt forskellige markeder, kommunikationsbehov og pengepung.
• Vores designere har solid teknisk indsigt men er ikke nørder!
  Vores layouts kan implementeres, også af andre, uden at det koster en krig.
• Vi er *#€&! designere, ikke kunstnere!
  Design er bl.a. et værktøj til at løse bruger- og forretningsmæssige målsætninger, som vi bruger hver dag.
• Vi er både konceptstærke og grundige!
  Løsningerne bliver tænkt igennem, også selvom de flyver lidt højere end normalt. Vores mål er ikke at vinde designpriser, men at levere løsninger der skaber værdi for vores kunder.
• Du får konkret struktur og funktionalitetsbeskrivelse – hver gang!
  Løsningen skitseres grundigt igennem, så alle ved hvad der bliver lavet.
• Du får afdækning af brugernes behov, og bud på hvordan du imødekommer dem!
  Med erfaring fra hundredevis af små og store webprojekter har vi mere end en god ide om hvad der virker.
• Du får en fleksibel proces der er nede på jorden!
  Du får sikker og individuel rådgivning, og vi siger tingene som de er.