Putting research into Practice
I november måned var jeg på seminar i London hos “HFI, Human Factors International”. Seminaret’s titel var “Putting research into Practice”, og var en gennemgang af den seneste research inden for HCI (Human Computer Interaction) vurderet af forelæseren John Walen, som er psykolog af baggrund. Han fokuserede meget på de psykologtekniske aspekter af de forskellige research-papirer, men der var inspiration at hente for de fleste tilstedeværende, som var nogenlunde homogene i sammensætning, dvs. interactiondesignere, usability specialister, eller webdesignere.
HFI har bygget et interessant seminar-portfolie op, da deres kurser lægger op til, at man kan blive “uddannet” i deres regi. Det vil sige, man kan opnå et diplom efter at have bestået deres vifte af seminarer og efterfølgende eksaminer. Vi var en 15-20 stykker på seminaret, hvor flere var gengangere som netop var i gang med denne uddannelse. Det er godt at opleve, at der er fokus på videreuddannelse ved at firmaer sender deres ansatte på kurser som dette – og godt at et firma som HFI har taget bolden op og har dannet et uddannelsesfundament.
SIGCHI Usability Messe 2005
Vi udstillede paa SIGCHIs usability messe paa IT universitet. En interessant dag med mange interessante mennesker, foredragsholdere og dygtige kollegaer i branchen.
Er din forside god nok?
Ny undersøgelse viser, at 4 ud af 5 websites formidler deres hovedformål på en uklar måde.
Spritnye danske forskningsresultater indikerer, at danske websites i chokerende grad går fejl af brugernes behov for klar information på forsiden. Fokus og hovedformål for mange sites forsvinder grundet uoverskuelighed, forkert prioritering og indforståethed. At det er svært at aflæse forsiderne medfører, at en stor del af brugerne opgiver sitet og næppe kommer igen.
Hvorfor er netop forsiden så vigtig?
Forsiden er sitets ansigt udadtil, og måske det allerførste indtryk en bruger får af din organisation, derfor er det essentielt at den er velfungerende.
Hvad kan du gøre for at teste, om din forside lever op til både almene krav om brugervenlighed og din målgruppes specifikke behov? Ja, du kan eksempelvis kontakte os her i Kraftvaerk, og få et bud på hvilke tests og analyser netop dit site kræver. Vi kan levere anbefalinger til ændringer på dit site, men også hjælpe dig med at implementere disse, og bagefter måle de konkrete resultater af et sådant redesign! Så: giv os et ring!
Læs mere om præsentationen af undersøgelsen af 35 danske webforsider her. Undersøgelsen er foretaget af Københavns Universitet under ledelse af Lennard Højbjerg.
Er dit website tilgængeligt for handicappede?
Hvad kan du gøre for at sikre dig, at handikappede brugere, såsom døve eller blinde, kan anvende dit site? Det får du svar på ved at deltage i et arrangementet “Tilgængelighed – meget mere end web til handicappede” i efteråret på CBS, Solbjerg Plads. Her vil oplægsholdere fortælle om hvilke problemer handikappede kan have på Nettet, og hvad man som webmaster eller indholdsansvarlig på et site konkret kan gøre, for at tilstræbe en lige adgang til informationer.
Programmet for dagen vil blive annonceret på www.sigchi.dk snarest. Jeg er medarrangør af arrangementet, så kontakt mig hvis du vil vide mere. E-mail: annabeth.garvold@kraftvaerk.net
Læsbarhet og tilgænglighet i samme båd
Indholdet bliver ofte forbiset når man arbejder med at øge tilgængligheten på et website. Selv om sitet folger alle W3C anbefalinger, vil det stadig være forholdsvis utilgængligt hvis indholdet er svært at forstå. Hvordan sikrer man sig om at tekstindhold er læsbart og forståeligt for den målgruppe man ønsker at nå?
Pete fra Standards-Schmandards har lavet en læsbarhetsindeks-kalkylator, som han beskriver i artikeln Methods for measuring text readability.
Indeks-tallet beregnes med en formula der skiller sig mellem sprog. Svensk og dansk bruger dog den samme: LIX (Läsbarhetsindex). Der er en udmærket beskrivelse af hvordan man beregner LIX-tallet i svenske wikipedia. Lad mig bare sige at jeg godt forstår at man gerne vil bruge en computer for at beregne det…
Selv er jeg lidt skeptisk til at bruge denne slags målinger for websites generelt. Oftest er teksterne ikke lange nok for at de skal give et korrekt resultat. Jeg tror mere på at man skal finde en opsætning med retningslinier for at arbejde med indholdet, og forsøge at have rigtige tekster med i så tidligt stadie af arbejdet som muligt. På den måde kan man nå at mere grundligt teste indholdet på brugertester.
Prøv selv med nogle tekster. Du bør fjerne rubrikker, underrubriker, tabelopstillninger etc, alt der ikke er brødtekst, for at få en korrekt måling.
Hmm, dette indlæg scorede 52 på LIXster-skalen… lige deroppe bland legaltekster. men så fik jeg lært et nyt ord: “Legalese”.
Mere om læsbarhet
Personas
D. 22.9 blev der på DTU i Lyngby afholdt et arrangement om Personas. Dette var blot endnu et eksempel på, at det danske HCI-miljø sætter mere og mere fokus på denne metode.
Personas-metoden er udviklet af amerikaneren Alan Cooper, og anvendes af brugervenlighedskonsulenter i et udviklingsprojekt. Brugernes behov undersøges via eksempelvis brugertests, hvorefter der produceres en række prototyper på brugere – kaldet Personas. Disse profiler gøres så konkrete som muligt, med fiktivt navn, alder, beskrivelse af dagligdag og behov i fht. det produkt der er ved at blive udviklet. Hver Persona præsenteres grafisk med foto/billede samt tekster der levendegør brugeren.
Vi har enkelte gange inddraget Personas-metoden i vores projekter. Anvendt på den rette måde, mener vi at dette dette har flere fordele: a) det styrker vores interne teams, i det usability-konsulenter på en meget konkret måde kan formidle brugernes profiler og behov til udviklere, og – ikke mindst – b) det styrker vores kunders opfattelse af hvem deres brugere er, i det de får nogle konkrete, levendegjorte profiler at forholde sig til.
Der er dog flere faldgruber hvis man anvender Personas-metoden forkert. Selve sammenstykningen af en Persona involverer til- og fravalg af brugertyper og behov, og en overfladisk analyse medfører nemt, at der vægtes forkert. Personas kan således give et forvrænget billede af, hvem brugerne er og hvilke behov der findes hos grupper af brugerne.
Derfor anvender vi kun Personas i projekter, hvor der er afsat ressourcer til grundig foranalyse og udviklingsarbejde. Anvendt i sådanne projekter, og eventuelt kombineret med andre metoder såsom scenarier, er Personas et meget spændende redskab til at specificere viden om brugerne! Læs mere om Personas her.
Du har 50 milisekunder!
- Så lang tager det for dine brugere at beslutte, om de synes om dit website!
Australske forsøg har for nyligt vist, at den første, ubevidste reaktion på et website forekommer efter kun 50 milisekunder – hvilket er en tyvendedel af et sekund.
Det er ikke overraskende, at den første bedømmelse af et website foregår så hurtigt. Det overraskende ligger derimod i, at denne første bedømmelse stemmer nøje overens med den bedømmelse, som forsøgspersoner giver sitet efter de har haft tid til en grundigere analyse. Det hænger bl.a sammen med at menneskehjernen har en tendens til at ville bekræfte sine egne tidligere opfattelser.
Hvis det initielle indtryk af et site er negativt, vil et grundigere kig på sitet således farves af det oprindelige, dårlige indtryk. Altså er det ekstremt vigtigt at layout og overskuelighed er velfungerende på dit site, i det dette i ekstrem grad former brugernes vilje til at ville anvende sitet.
Du kan finde information om undersøgelsen foretaget af forskeren Gitte Lindgaard fra Carleton University her eller her.
Vind en konsulent!
Den 3. november er udråbt som den første World Usability Day. Idemændene bag er den faglige organisation UPA, som i mange år har bestræbt sig på sætte fokus på usability. På dagen vil der være arrangementer overalt i verden der fokuserer på brugervenlighed under sloganet: Making it Easy.
I Danmark er der to tiltag der markerer dagen. Den faglige organisation for HCI i Danmark – SIGCHI – afholder et seminar om interkulturel usability. Kraftvaerk har derimod valgt at afholde en konkurrence, hvor tilmeldte organisationer kan vinde “En konsulent i en dag”. Vinderen får besøg af en af Kraftvaerks eksperter i usability eller design, som yder en dags gratis rådgivning ifht. kundens website.
Du kan deltage i konkurrencen ved at tilmelde dig ved vores stand på usability-messen på IT-U d. 7. oktober. (Læs mere her).
Udvid din viden om brugervenlighed!
Så er der kun to uger til usability-messen på IT-U! Fredag d. 7. oktober afholder foreningen SIGCHI en messe for alle med interesse for brugervenlighed. Programmet strækker sig fra kl. 9-18, og indeholder en bred vifte af muligheder for de besøgende. Der vil være faglige arrangementer med emner såsom offentlige portaler, personas, webmapping og danske Rolf Molich vil afkræfte gængse myter om usability testing.
Messeområdet vil bestå af virksomhedsstande samt stande for kursusudbydere og uddannelsesinstitutioner. Kraftvaerk vil være repræsenteret med sin egen stand, hvor du kan møde vores usability-team, se præsentationer af kundecases samt høre mere om hvordan vi arbejder med usability til dagligt.
Er du interesseret i at deltage, så tilmeld dig her.
Husk også at tilmelde dig festen efter messen, hvor der er mulighed for at power-networke med andre usability-interesserede.
Usability-messe i oktober!
Sæt kryds i kalenderen d. 7. oktober, hvis du er interesseret i hvad der rører sig inden for brugervenlighed.
Sigchi.dk er Danmarks førende faglige organisation inden for interaktionsdesign, og afholder nu for andet år i træk et arrangement med fokus på usability. Programmet ligger endnu ikke helt fast, men Kraftvaerk vil – ligesom sidste år – være repræsenteret med en stand. Så kig forbi og få en snak med os.
Messen vil være rettet imod kommunikationsmedarbejdere i erhvervslivet og inden for det offentlige, brugervenligheds-konsulenter samt andet godtfolk med interesse i at dele erfaringer og blive inspireret.
Information om messen vil løbende blive postet her på www.kraftvaerk.net
Sidste års messe blev afholdt på IT-Universitetet og blev en stor succes.
