Kraftvaerk tilbyder nu hosting

Kraftvaerk har den seneste tid oplevet stigende efterspørgsel på hosting, derfor har vi besluttet at styrke samarbejdet med vores hostingparter FabIT.

Dette betyder at Kraftvaerk nu tilbyder standardiserede pakker til både Microsoft- og opensource-løsninger. Vores hostingløsninger kan være alt fra små opensource-kampagnesites, dedikerede servere til store komplekse hostingløsninger. I sidstnævnte tilfælde vil FabIT være med inde i processen som rådgiver, kvit og frit.

Ønsker du at høre mere om hvad vi kan tilbyde kan du kontakte hostingansvarlig Kasper Østergaard på telefon 2222 7000.

Erhvervsintegrationen i Øresundsregionen

Øresundsregionen er nok som de fleste ved, et af de mest aktive
områder i verden, hvad angår pendling over landegrænser.

Det er næppe nogen hemmelig at forhold som løn, priser på bolig, bil, fødevarer m.v. har en klar indflydelse på hvorfor den typiske model er at danskerne bosætter sig i Malmö og svenskerne søger arbejde i og omkring København. Godt 16.000 tager dagligt turen vestover i flg. Øresundsbroen selv.

Det offentlige er selvfølgelig blevet “tvunget” til at følge denne udvikling og gøre denne “grænsehandel” mere smidig. Det vigtigste punkt for lønmodtageren er nok at der i dag findes diverse hjemmesider hvor der kan hentes hjælp samt at de danskere der rykker over sundet har uændrede skatteforhold til og i Danmark (under visse forudsætninger).

Men men men, for den uopmærksomme danske arbejdsgiver kan det være katastrofalt at ansætte en svensker, uden at have helt styr på reglerne. Det svenske skattesystem er således indrettet, at virksomhederne betaler et meget højt bidrag til statskassen. Dette kan danske virksomheder naturligvis undgå, men det kræver at den ansatte under ingen omstændigheder tager et bijob i Sverige, da dette vil udløse arbejdsgiverbidrag af hele den ansattes lønsum – altså inkl. den danske (grænse-gængerreglen med 75 % af indkomsten er ligegyldig her). Et hurtigt regnestykke viser således at en ansat med en årsgage på kr. 500.000 pludselig koster ca. 140.000 ekstra – og formodentlig med 3 års tilbagevirkende kraft..

Denne uhensigtsmæssige model er netop forsøgt ændret vha. en lovændring. Ideen var at arbejdsgiveren kunne indgå skriftlig aftale om at den ansatte selv hæfter for evt. svensk socialt bidrag. Aftalen skulle efterfølgende anmeldes til de svenske myndigheder, som dog har over 200 kontorer for dette. Imidlertid ved ingen dog rigtig hvor det skal sendes hen! Så meget for en lov.. Uanset dette mener jeg dog, at kommunerne og staterne er kommet langt i integrationen, den sidste landmine skal dog lige fjernes for at ingen danske virksomheder ender med at springe bunden ud af kassen! Begynder der først at rulle sager her, er det nok ikke utænkeligt at danske virksomheder vil overveje deres engagement med “sverige”.

Hold øjne og øre åbne!

Indlægget bygger delvis på artikel i Børsen fredag d. 30. maj 2008.

60 SEK for 60 minutters adgang

Overskriften kunne også være, “hvordan man udnytter et monopol”. Jeg sidder pt. i Arlanda og har knap en time til det går hjemad mod København med Sterling.

Efter en hurtig check-in har jeg fundet en stikkontakt, så jeg kan få lidt tiltrængt strøm på min bærbare. Batteriet er efter flere års intens brug ikke helt på toppen længere. Jeg er ikke komplet naiv, så jeg er klar over, at der nok skal betales for at anvende netværket i lufthavnen, men jeg bliver alligevel overrasket over, at Telia kræver 60 SEK for 60 minutter. Det tror jeg ikke, jeg har oplevet højere i nogen anden lufthavn.

Det er ikke ligefrem noget der inspirerer til at skifte leverandør, når jeg er hjemme igen. Måske Telia eller lufthavnen skulle overveje, om ikke de var meget bedre tjent med at give alle fri adgang til nettet og i stedet få den goodwill, det ville medføre?

B2B webshop

Kunsten at levere en webshop til B2C mestre mange IT-virksomheder, bl.a. i kraft af billige pakkeprodukter. Sværere bliver det med B2B og helt komplekst bliver det med både B2C, B2B og EAN i samme shop. Men hvorfor er det så svært?

Svaret er indlysende da der stilles forskellige krav fra kundegrupperne.

• B2C har fokus på hurtig og nem bestilling samt et lækkert design der fanger. Den vigtigste faktor er dog ofte prisen. Yderligere er det vigtigt at kende kravene til B2C-shops omkring bl.a. fortrydelse, betaling etc.
• B2B stiller krav om rabatter, kredit, leveringsstatus, særlig leveringsforhold, sidste ordre, bestilling af faste ordre, annullering af ordre, kort fortalt et extranet, osv osv.
• EAN-kunderne stiller omtrent samme krav som B2B, dog skal shoppen håndtere de særlige forhold der gælder vedr. betaling og håndtering af korrekt leveringssted.

Kraftvaerk har igennem årene leveret flere forskellige webshops, webshop-bølgen er dog klart på sit højeste pt.. Kraftvaerk arbejder for tiden med 4-5 webshops, som næsten alle skal håndtere alle tre kundetyper og alle indeholder integrationsarbejde. Kraftvaerk er sågar blevet landsdækkende til trods for at vi kun har ét kontor i København.

Men hvorfor skal du vælge os frem for andre leverandører? Svaret ligger i den tekniske erfaring, unikt design & features, erfaring indenfor e-commerce samt at vi forstår at udfordre kundens forretning. Vi går kun efter den bedste løsning til det kortlagte behov – du bliver altså ikke snakket efter munden. Husk at gode råd er dyre – men hos Kraftvaerk følger de med!

Til sidst et godt råd til din webshop – ligesom alle andre projekter er det særdeles vigtigt at lave benarbejdet ordentligt. Analyser behov og ønsker nøje, husk at pludselige ændringer går ud over deadline. Sørg også få at have helt styr på de tekniske begrænsninger der kan ligge i dele af systemet. Overraskelser går altid udover den forventede deadline!

Er du interesseret i at høre mere omkring Kraftvaerk e-commerce, så kontakt Kasper Østergaard på telefon 2222 7000 eller Torleik Ravn på telefon 2632 6498.

Læs også min blog om SAP og e-commerce.

From Business to Buttons

Kraftvaerks udsendte er draget afsted til det sydsvenske, hvor konferencen “from Business to Buttons — Design for Effect” finder sted for første gang, på Malmö Univsersitet. Vi er godt 300 mennesker samlet, hvoraf hovedparten er interaktionsdesignere og visuelle designere.

Pelle Ehn byder velkommen med en historie fra “de gode gamle dage” hvor vejen mod Participatory Design blev grundlagt gennem UTOPIA-projektet og Pelles første kærlighed, Eliza, var aktuel. Vi bevæger os historisk gennem de sidste par årtier, hvor designprocessen har bevæget sig fra at være egocentrisk — med udviklerne / designerne i centrum som eksperterne, til Experience Design i dag, hvor brugeren i høj grad er i centrum for udviklingen, hvor hvor vi tilstræber at brugeren skal have en oplevelse med at anvende et produkt.

Pelle afløses af morgenens keynote, Brandon Schauer fra Adaptive Path. Brandon giver et fantastisk spændende foredrag om “Strategic Experience Design” og om hvordan strategi (business goals) og usability (user goals) kan forenes i en “Experience Strategy” og hvordan return of investment i forhold til usabilityaktiviteter kan udregnes. Meget apropos Kraftvaerks senest afholdte seminar, Brugervenlighed på Bundlinien, som jo netop handlede om at tænke brugernes behov ind sammen med virksomhedens strategi, så de to “ben” kan gå op i en højere enhed og alle kan tilfredsstilles.

Brandon Shauer afløses af Jens Jonason fra Yahoo! som fortæller om de værktøjer og det software som designerne på Yahoo! benytter til design, dokumentation, videndeling m.v. Her savner jeg at høre lidt mere end en kontinuerlig opremsning af forskellige tools og screendumps fra Yahoo-sites..

Efter en lang frokostpause tilbringer jeg eftermiddagen til workshop med Kim Goodwin fra Cooper: “Visual Design with Personas and Goals”. En workshop, som jeg har set særligt frem tid, og som bestemt heller ikke skuffer. Kim fokuserer særligt på forholdet og samarbejdet mellem interaktionsdesign og visuelt design, og selvfølgelig på Personas”™ rolle i forhold til designarbejdet. En meget inspirerende workshop med stof til eftertanke og mange praktiske redskaber til at tage med hjem.

Dag 2 starter med Keynote af Kim Goodwin fra Cooper der taler om at integrere design i organisationen og de udfordringer man står overfor når en virksomhed ønsker at opbygge en intern designpraksis og hvordan designaktiviteterne indpasses i virksomhedens eksisterende organisation, processer og kultur. En proces, der kan tage mange år, og som kræver at man kæmper hårdt for sagen..

Resten af dag 2 tilbringes til workshop med Ben Jacobsen fra Confier Research om Experience Mapping. Med sin baggrund i antropologi og omfattende viden om etnografiske studier giver Ben et interessant oplæg, krydret med gode historier fra den virkelige verden, om de faktorer man skal være særligt opmærksom på når man observerer brugere ude i “felten” og hvordan man får adgang til den tavse og latente viden, som brugere er ubevidste om. Efter frokost taler Ben om analyser af oplevelser og gennemgår “the Experience Model”, der inddeler en oplevelse i faser fra start til slut.

Alt i alt var konferencen meget spændende og velorganiseret, og det var positivt med de meget praktisk orienterede oplæg. Jeg håber ikke det er sidste gang at “From Business to Buttons” løber af stablen – det var især dejligt at se så mange oplæg forene design- med startegiaktiviteter, og anerkende vigtigheden af at tænke forretningen som en helhed.

Reboot 9.0, den ringeste Reboot til dato?

Var Reboot 9.0 den ringeste til dato, den “tyndeste”, eller har jeg bare misforstået det hele..?

Første ankepunkt er websitet, som det var utrolig svært at finde informationer på, og hvor det var svært at se formålet med flere af de funktioner, der var kommet til siden sidste år. Kort sagt var sitet så “alternativt” opbygget, at overblik og brugervenlighed var ofret til fordel for et forsøg på at være fremme i skoene. Det må kunne gøres bedre.

Selve programmet på dag 1 startede med Tor Nørretranders, der lagde fint ud. Derefter gik det efter min mening støt ned ad bakke resten af dagen med emner og præsentationer præget af hjemmegjort lommefilosofi, til vi nåede frem til middagen. Her blev dagen til dels reddet af Marius Watz, der formåede at tryllebinde forsamlingen midt under maden med sine visulle konstruktioner og tydelige vision. Flere af hans slags please.

For nu at skære mange følelser og ord ned til noget overskueligt, så vil jeg pointere, at dag 2 var langt bedre end dag 1. På andendagen var der flere gode indlæg, hvor der blev sparket til fordomme, hvor nye ideer blev luftet, og hvor niveauet næsten nåede op på højde med tidligere år.

For første gang (i 8 år) kan jeg ikke sige, at jeg har noget med fra Reboot dagene. Måske bortset fra ærgelse over at have brugt to dage og en bunke penge på at det meste af firmaet deltog. Jeg kan ikke fremhæve en bestemt præsentation (bortset fra Tor Nørretranders) som noget, jeg vil huske. At dømme ud fra de mange deltagere, der tilbragte tid i solen, udenfor Kedelhallen, kan jeg næppe være den eneste med denne oplevelse. Trist og spild af tid.

SAP og E-commerce

SAP er kendt som et yderst omfangsrigt ERP-system med næsten uanede muligheder. Systemet anvendes selvsagt i mange internationale virksomheder og systemet har et godt og solidt brand.

Efterhånden som internettet finder yderligere indpas i dagligdagen og e-commerce ligeledes, har SAP naturligvis også e-handelsmoduler i kraft af SAP NetWeaver Portal / mySAP CRM. Modulerne kan dog mere end “blot” e-commerce, men ofte er e-commerce essensen.

Til trods for dette oplever vi i større grad, at virksomhederne vælger en 100 % customiseret løsning som principielt intet har med ERP at gøre – udover integrationen imellem shoppen og backenden (ERP).

Men hvorfor så vælge dette? Jo for det første er der bedre mulighed for at design shoppen direkte efter brugerens behov og tekniske formåen. For det andet er prisen (både udvikling og licens) i nogenlunde samme kategori, måske endda billigere. For det tredje opnår virksomheden, udover udvikling, også adgang til unikke kompetencer i kraft af design og usability, hvilket ikke er en selvfølge i traditionelle udviklingshuse.

Netop det at være i stand til at analysere brugerens ønsker og krav er særdeles vigtigt for “amatørbrugerne” (B2C kunderne) i modsætning til de “profesionelle” ansatte, der anvender backenden hver dag og derfor kan (måske skal!) leve med et dårligere interface.

Formlen for succesfuld e-commerce er helt enkelt – er shoppen ikke brugervenlig – udebliver omsætningen.

Kraftvaerk leverer for tiden netop denne type e-handelsløsninger til flere af vores kunder. Systemerne er meget forskellige, dog har de det til fælles at de alle fødes fra SAP eller andre ERP-systemer. Løsningerne dækker både B2B, B2C samt offentlige EAN-kunder og bygger på CMS-systemerne Obtree / Livelink eller Sitecore.

Vil du høre mere om Kraftvaerks e-commerce løsninger og hvordan dit ERP-system kommer på nettet. Så kontakt Kasper Østergaard på telefon 2222 7000 eller Torleik Ravn på telefon 2632 6498.

Seminar “Succesfuld e-handel”

Kraftvaerk afholder onsdag d. 30. maj morgenseminar med fokus på e-handel.

Onsdag d. 30. maj fra kl. 9.00-11.00 inviterer Kraftvaerk til
morgenseminar om brugervenlighed på bundlinien. Seminaret
afholdes på Café Quote, Kongens Nytorv. Vi byder på morgenkaffe og morgenbrød, mens vore specialister i usability sammen med professor Janni Nielsen fra Handelshøjskolen og Vice President Michael T. Hansen fra Sterling fortæller, hvordan brugervenlighed kan bidrage til din forretning. Der er lagt op til et uformelt seminar, hvor spørgsmål og udveksling af erfaringer bliver et vigtigt element.

Se hele invitationen her.

Tilmelding er gratis og sker på telefon 7022 6480 eller e-mail.

Dell og kunsten at sende en e-mail

I grunden en tankevækkende titel som sender tankerne i retning af Robert M. Pirsigs klassiker.

Her er et godt eksempel på, hvor galt det kan gå, når man sender mails til kunder uden at tænke sig om. Dell har i eksemplet sendt en mail for at få input i en tilfredshedsundersøgelse, hvor det handler om at “…vores målsætning er at give dig den bedst mulige kundeoplevelse hos Dell”.

E-mailen er sendt langt ud på aftenen på en helligdag (se datostempel nedenfor), hvilket tyder på, at man enten har været forsinket i udsendelsen eller, at der ikke er langt ret meget energi og vilje i undersøgelsen.

Personligt har jeg svært ved at tage denne type henvendelser alvorligt af nævnte årsag. Hvis jeg havde modtaget mailen i løbet af f.eks. torsdagen, havde jeg gemt den og svaret i løbet af weekenden. Nu endte den sit liv i “Deleted Items”.

SKAT og TastSelv

Endelig er tallene til SKAT klar og kan indtastes via TastSelv. Jeg navigerer gennem SKATs målgruppe-opdelte portal og logger på med min digitale signatur. Jeg finder min selvangivelse og udfylder tallene og klikker på “godkend”, hvorpå hele dynen brager ned..!

Vældig lidt overbevisende og jeg er efterladt som en noget slukøret borger, der kan konstatere, at SKAT anvender en version af Apache til Win32 som snart har 3 år på bagen, når der kan downloades en dugfrisk version 2.2.4 uden, at skatteministeren skal til lommerne.

Det her må kunne gøres bedre SKAT! Hvis det kniber, vil vi gerne give et bud på en stabil løsning, der kan klare store mængder trafik i peaks.