Cloud-baseret knudepunkt i digital markedsføring

Kraftvaerk har udviklet Datamanager – en kraftig ”motor”, der samler data om de mange passagerer, der er medlem af DSB S-togs fordelsprogram, S-more. Datamanager er et knudepunkt i DSB S-togs e-markedsføring, der gør DSB S-togs håndtering af medlemsdata hurtig og sikker. Og fordi det er Cloud-baseret, skalerer løsningen op og ned efter behov.

DSB S-tog satser offensivt på digital markedsføring for ad den vej at kunne tiltrække og fastholde kunder ved at skabe fordele for dem. Dette sker via S-more.

”S-more er et fordelsprogram, som tilbyder medlemmerne forskellige tilbud – fra personlig trafikinformation, 25% rabat i Kort&Godt-butikkerne, forpremiere-billetter til Klovn, rabat på teater- og biografbilletter, over madopskrifter fra Henrik Boserup og fordele på Tuborgs J-dag og gratis internet i S-toget,” fortæller Christian Filtenborg, produktchef i Markedskommunikation i DSB S-tog.

Kraftvaerk har udviklet den ”motor”, der henter alle relevante data på medlemmerne og samler dem i en medlemsdatabase til brug i DSB S-togs e-marketingsystem, som sender mails og sms’er til medlemmerne.

En kraftig motor i en toptunet marketing-maskine

DSB S-tog har nemlig etableret en offensiv og toptunet ”marketing-maskine”: Forskellige partnere sørger for forskellige elementer i fordelsprogrammet. Således leverer DSB S-tog i samarbejde med partneren Commute Media gratis internet til S-togspassagerer, mens S-tog via partneren Unwire leverer forskellige typer sms-tjenester, bl.a. madopskrifter.

”Vi bruger Datamanager som en kraftig motor, som gør det muligt at hente medlemsdata og samle dem i en database. Men herudover giver det os løbende fuld kontrol over vores medlemsdata og mulighed for backup af dem – også selv om de kommer fra forskellige kampagner,” siger Christian Filtenborg.

”Dette er nødvendigt, fordi vores e-marketingprogram DSB S-tog er godt til udsendelse af mails og sms’er, men ikke til datahåndtering. Så inden Kraftvaerk udviklede Datamanager til os, havde vi jævnligt udfordringer omkring svartider og tilgang til data. Disse udfordringer gjorde det vanskeligt at lave effektive kampagner.

Lige nu tjener DataManageren som et effektivt knudepunkt mellem DSB S-tog og vores samarbejdspartnere: Unwire og Commute Media, og vi forventer fremover flere samarbejdspartnere, der skal forbindes, så vi kan drive effektiv e-markedsføring,” siger Christian Filtenborg.

”Målet med S-more er få folk til at rejse mere ved at tilbyde medlemmerne fordele. Det er vigtigt for os at kunne agere, efterhånden som vi får øje på nye muligheder for at skabe fordele for medlemmerne, også ved at etablere nye partnerskaber. Vores Datamanager fra Kraftvaerk gør det let for os at koble os sammen med nye samarbejdspartnere i takt med, at behovet opstår”.

Datamanager ligger i skyen

Datamanager gik i luften 7.1.2011 uden børnesygdomme eller indkøringsproblemer.

”Vi valgte i dialog med Kraftvaerk at gøre Datamanager Cloud-baseret. Løsningen er udviklet på Microsoft Cloud-platformen, Azure og bliver hostet af Microsoft.

Vi valgte en Cloud-løsning, fordi det giver sikkerhed for fleksibilitet: Uanset hvor omfattende vores medlemsdatabase bliver, er der tilstrækkelig plads til den, og den er altid tilgængelig.

Herudover er der et økonomisk aspekt: Normalt er man nødt til at købe hardware ind på basis af den maksimale belastning. Cloud-løsningen skalerer automatisk, og vi betaler kun for det aktuelle forbrug.

Vi er glade for løsningen og glade for samarbejdet med Kraftvaerk, som var en hurtig, lydhør og dygtig samarbejdspartner, som forstod at projektlede, så jeg stort set kunne ”køre uden hænder” i projektet,” slutter Christian Filtenborg, produktchef i Markedskommunikation i DSB S-tog.