From Business to Buttons
Kraftvaerks udsendte er draget afsted til det sydsvenske, hvor konferencen “from Business to Buttons — Design for Effect” finder sted for første gang, på Malmö Univsersitet. Vi er godt 300 mennesker samlet, hvoraf hovedparten er interaktionsdesignere og visuelle designere.
Pelle Ehn byder velkommen med en historie fra “de gode gamle dage” hvor vejen mod Participatory Design blev grundlagt gennem UTOPIA-projektet og Pelles første kærlighed, Eliza, var aktuel. Vi bevæger os historisk gennem de sidste par årtier, hvor designprocessen har bevæget sig fra at være egocentrisk — med udviklerne / designerne i centrum som eksperterne, til Experience Design i dag, hvor brugeren i høj grad er i centrum for udviklingen, hvor hvor vi tilstræber at brugeren skal have en oplevelse med at anvende et produkt.
Pelle afløses af morgenens keynote, Brandon Schauer fra Adaptive Path. Brandon giver et fantastisk spændende foredrag om “Strategic Experience Design” og om hvordan strategi (business goals) og usability (user goals) kan forenes i en “Experience Strategy” og hvordan return of investment i forhold til usabilityaktiviteter kan udregnes. Meget apropos Kraftvaerks senest afholdte seminar, Brugervenlighed på Bundlinien, som jo netop handlede om at tænke brugernes behov ind sammen med virksomhedens strategi, så de to “ben” kan gå op i en højere enhed og alle kan tilfredsstilles.
Brandon Shauer afløses af Jens Jonason fra Yahoo! som fortæller om de værktøjer og det software som designerne på Yahoo! benytter til design, dokumentation, videndeling m.v. Her savner jeg at høre lidt mere end en kontinuerlig opremsning af forskellige tools og screendumps fra Yahoo-sites..
Efter en lang frokostpause tilbringer jeg eftermiddagen til workshop med Kim Goodwin fra Cooper: “Visual Design with Personas and Goals”. En workshop, som jeg har set særligt frem tid, og som bestemt heller ikke skuffer. Kim fokuserer særligt på forholdet og samarbejdet mellem interaktionsdesign og visuelt design, og selvfølgelig på Personas”™ rolle i forhold til designarbejdet. En meget inspirerende workshop med stof til eftertanke og mange praktiske redskaber til at tage med hjem.
Dag 2 starter med Keynote af Kim Goodwin fra Cooper der taler om at integrere design i organisationen og de udfordringer man står overfor når en virksomhed ønsker at opbygge en intern designpraksis og hvordan designaktiviteterne indpasses i virksomhedens eksisterende organisation, processer og kultur. En proces, der kan tage mange år, og som kræver at man kæmper hårdt for sagen..
Resten af dag 2 tilbringes til workshop med Ben Jacobsen fra Confier Research om Experience Mapping. Med sin baggrund i antropologi og omfattende viden om etnografiske studier giver Ben et interessant oplæg, krydret med gode historier fra den virkelige verden, om de faktorer man skal være særligt opmærksom på når man observerer brugere ude i “felten” og hvordan man får adgang til den tavse og latente viden, som brugere er ubevidste om. Efter frokost taler Ben om analyser af oplevelser og gennemgår “the Experience Model”, der inddeler en oplevelse i faser fra start til slut.
Alt i alt var konferencen meget spændende og velorganiseret, og det var positivt med de meget praktisk orienterede oplæg. Jeg håber ikke det er sidste gang at “From Business to Buttons” løber af stablen – det var især dejligt at se så mange oplæg forene design- med startegiaktiviteter, og anerkende vigtigheden af at tænke forretningen som en helhed.
Af:
Sarah Mørch Svendsen
Kategorier: Business, Usability
