Komplekse kontra enkle køb på nettet
I de tidlige 90’ere og langt op i slutningen af årtiet var de fleste køb på nettet enkle køb, hvor handelen ikke involverede de store følelser eller mange tanker om, hvorvidt lovprisningerne af produktet holdt, når man stod med varen i hånden.
De mest solgte produkter som bøger, software og musik kunne uden videre jævnføres med et tilsvarende fysisk produkt i en butik. Det er køb, som man kan foretage uden at involvere andre, da beløbet ofte er begrænset og “risikoen” tilsvarende lille. Visse dot com butikker begik en fejl ved at satse på komplekse køb. Køb, hvor typisk begge parter i et forhold er involveret. Det kan være et jakkesæt, en sofa, en bil osv. Ting man ikke køber uden at have prøvet at sidde i en tilsvarende sofa, har prøvet et tilsvarende jakkesæt osv. Resultatet var da også, at omsætningen i disse online butikker var forsvindende lille selv i et kapitalstærkt marked.
Grænsen mellem komplekse og enkle køb flyttes hele tiden. En af årsagerne til, at online auktioner som Lauritz.com har så stor succes for tiden, er at vi kan fortage semi-komplekse køb – du kan byde og vise andre, hvad du byder på, mens processen ruller, og du kan springe fra i tide, hvis du vil. Du kan med andre ord opnå den bekræftelse af købet fra dine omgivelser, der er så vigtig ved komplekse køb.
På ebay har man længe kunnet købe stort set alt. Det ser vi ikke endnu i Danmark, men det kommer. Grænsen mellem det enkle og det komplekse flytter sig blot meget langsomt.
Af:
Otto Andersen
Kategorier: Business
