Intranet – hvilke trends ses hos de 10 bedste?
Medarbejdere har hverken tid eller lyst til at lede længe efter lige netop det dokument, de ved de skal bruge, men ikke kan finde. Hvis de ikke har tillid til, at intranettet kan skaffe dem den rigtige viden med det samme, opbygger de skuffesystemer, hvilket i værste fald kan resultere i manglende brug af intranettet. Derved mistes intranettets umiddelbare fordele.
Hvordan designes et intranet, som medarbejderne har tillid til og rent faktisk anvender, så medarbejderne sparer tid ved at betjene sig selv?
Jakob Nielsen har kåret de 10 bedst designede intranet i 2006 og beskriver nogle af de trends, der gør sig gældende for de vindende intranet. De 10 vindere er:
- Allianz Australia Insurance, Australia
- ALTANA Pharma AG, Germany
- Bank of Ireland Group, Ireland
- Capital One, USA
- IBM, USA
- Merrill Lynch, USA
- METRO Group, Germany
- O2, UK
- Staples, USA
- Vodafone Group, UK
Gældende for alle de vindende virksomheder er, at de er store, med gennemsnitlig 80.000 medarbejdere. At det undelukkende er store virksomheder, der er kåret skyldes formodentlig, de mange ressourcer det kræver at sætte fokus på kvaliteten af intranet.
Mange mindre og mellemstore virksomheder har ikke den samme mængde ressourcer til rådighed, men de kan stadig lære af de store virksomheders erfaringer.
Hvilke trend gør sig gældende inden for intranet?
Konsistent udtryk: Det er væsentligt at intranettets udtryk forbliver konsistent. Derfor benytter mange virksomheder skabeloner og standarder til at sikre dette. Sågar træner nogle virksomheder derers medarbejder i anvendelsen af skabelonerne og de fastlagte standarder.
Opgave- frem for enhedsorienteret: Det ses at det er mere fordelagtigt, at bygge strukturen op omkring de opgaver medarbejderne skal udføre frem for de enkelte enheder i virksomheden.
Vi har i Kraftvaerk erfaringer med at implementere intranet, hvor den vigtigste og nyeste information står øverst og forrest, og hvor indholdet former sig efter medarbejderens rolle i organisationen. Ved at tage udgangspunkt i de opgaver, der skal løses af de enkelte brugere, opnår vi, at intranettet bliver et arbejdsredskab og ikke et “IT-trofæ”. Vi har bl.a. implementeret en medarbejderportal til Chr. Hansen. Læs mere om Chr. Hansens medarbejderportel.
Genbrug Internettet: Endvidere anbefales det at overføre trends fra Internettet, da medarbejderene har stor erfaring i brugen af dette, eftersom de anvender Internettet i arbejdet såvel som i det private. Derfor kan medarbejderne ligefrem forvente samme funktionaliteter.
Mobil adgang: Giv medarbejderne mobil adgang til intranettet, således kan de også, når de ikke er er kontoret, få adgang til informationerne på intranettet. På denne måde kan medarbejderne måske ligefrem gøres mere afhængige i brugen af intranettet. Et eksempel herpå kan være overførelsen af data fra intranettet til mobilen, fx hvis en medarbejder, der ikke er på kontoret, står og mangler kontaktoplysninger på en kollega.
E-laerning: Intranettet kan også anvendes til at informere og uddanne medarbejdere. Fx kan det bruges til at at informere nye medarbejdere om virksomheden.
Usability og Intranets
Generelt for de nye intranets ses det, at de er brugbare over en længere periode end de tidligere udviklede intranets. Dette skal tildels ses i sammenhæng med en stigende anvendelse af usability metoder, hvor brugeren er omdrejningspunktet, for udviklingen.
Af:
Stine Adrian Møller
Kategorier: Usability
